Unsere FAQ
Ihr habt gefragt und wir haben geantwortet.
Gelände und Zutrittsregelungen
Gibt es wieder einen Zaun um das Gelände? Und wenn ja warum?
Ja, wir zäunen das Gelände der aniMUC wieder ein. Biergarten und Kinderspielplatz bleiben auch weiterhin frei zugänglich.
Es gibt mehrere Gründe, wieso wir uns für den Zaun entschieden haben. Hauptsächlich dient er als logistische Entlastung für uns und unser Team. Mit den digitalen Tickets benötigen wir spezielle Lesegeräte an jedem Ein- und Ausgang. Durch den Zaun reduzieren wir die benötigte Anzahl dieser Geräte und haben so genug um alle Ein- und Ausgänge gleichermaßen abzudecken.
Zudem verursachen Besuchende ohne Ticket zusätzlich Kosten. Beispielsweise durch Parkplätze, die sie in Anspruch nehmen, oder den Müll, den sie hinterlassen. Durch den Zaun erhöhen wir den Anreiz ein Ticket zu kaufen. Das kommt allen Besuchenden zugute und sichert das Fortbestehen der aniMUC.
(siehe auch: Wie gelange ich auf das Gelände?)
Brauche ich ein Ticket um auf das Gelände zu kommen?
Ja, ein Ticket ist unbedingt nötig, um auf das eingezäunte Gelände der aniMUC zu gelangen.
Wie gelange ich auf das Gelände?
Zeig einfach an einem der 4 eingezeichneten Eingänge den QR-Code deines Tickets vor – in digitaler Form oder ausgedruckt.
Muss ich mit Wartezeit beim Einlass rechnen?
Wir bemühen uns um einen schnellen Einlass. Dennoch kann es, gerade zur täglichen Öffnung oder wenn viele gleichzeitig auf das Gelände möchten, zu Wartezeiten kommen.
Um die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten, kannst du mithelfen: Halte einfach den QR-Code deines Tickets bereit – in digitaler Form oder ausgedruckt.
Kann ich mich außerhalb des eingezäunten Geländes aufhalten?
Ja, natürlich. Mit deinem Ticket kannst du das Gelände jederzeit betreten und verlassen. Zeige beim Passieren der Ein- und Ausgänge einfach den QR-Code deines Tickets vor – in digitaler Form oder ausgedruckt.
Was muss ich beim Betreten und Verlassen des Geländes vorzeigen?
Bitte zeige bei jedem Betreten und Verlassen des Geländes den QR-Code deines Tickets vor – in digitaler Form oder ausgedruckt.
Wie alt muss ich sein, um alleine auf die aniMUC gehen zu dürfen?
Es gelten die gesetzlichen Regelungen: Ab 14 Jahren darfst du dich ohne erziehungsberechtigte Begleitperson bis 22:00 Uhr auf dem Gelände aufhalten. Wenn du 16 Jahre oder älter bist, darfst du bis 24:00 Uhr bleiben. Ab 18 Jahren darfst du bleiben, so lange du willst.
Beachte bitte davon unabhängig die Öffnungszeiten der aniMUC 2024.
Tickets
Warum gibt es für die aniMUC 2024 keine Early-Bird-Tickets?
Diese Entscheidung haben wir aus 2 Gründen getroffen. Zum einen ist auch die aniMUC 2024 von den steigenden Preisen betroffen. Dennoch wollen wir die Ticketpreise möglichst niedrig halten. Durch den Wegfall der Early-Bird-Tickets können wir bei den übrigen Tickets und damit für die große Mehrheit unserer Besuchenden den Ticketpreis aus dem vergangenen Jahr halten.
Zum anderen wird der Verwaltungsaufwand für das Team durch den Wegfall einer dritten Verkaufsphase deutlich verringert. Die eingesparten Kosten und die freigewordene Zeit und Energie nutzen wir für den Ausbau andere Bereiche und neue Ideen.
Ist mein Ticket für die aniMUC 2024 übertragbar?
Ja, ihr könnt die personenbezogenen Angaben auf eurem Online-Ticket selbstständig bis einschließlich Donnerstag, den 4. April 2024 vor der aniMUC anpassen und somit auf eine andere Person übertragen. Zu einem späteren Zeitpunkt ist das nur noch durch unseren Ticket-Support möglich. Wir behalten uns vor Anfragen diesbezüglich ohne triftigen Grund abzuweisen.
Wie kann ich meine Bestellung nochmal einsehen?
Nach deiner Bestellung erhältst du E-Mails zur Bestätigung deiner Bestellung. Damit wird dir auch ein Link zugeschickt, unter dem du deine Bestellung nochmal einsehen kannst. Außerdem kannst du unter diesem Link z.B. die Angaben zur Person nachträglich überarbeiten, dein Ticket erneut runterladen oder den Bezahlstatus einsehen.
Kann ich mir den Link zu meiner Bestellung nochmal schicken lassen?
Solltest du die Mail zu deiner Ticketbestellung aus Versehen gelöscht haben, ist das kein Problem. Unter folgendem Link kannst du dir den Link zu deiner Bestellung erneut zuschicken lassen: (Link folgt)
Wieso ist meine Bestellung noch nicht bestätigt, obwohl ich das Geld bereits überwiesen habe?
Wir bemühen uns darum, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Bei Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, kann es bis zu 10 Tagen dauern. Das liegt zum einen an den Banklaufzeiten und zum anderen laden wir aus Datenschutzgründen Kontoauszüge händisch hoch. Da unser gesamtes Team die Arbeit für die aniMUC ehrenamtlich macht, kann es dabei zu Verzögerungen von wenigen Tagen kommen.
Für welches Alter benötige ich welches Ticket?
Stichtag ist der letzte Tag vor der aniMUC.
Kinder im Alter von 5 Jahren und jünger benötigen kein Ticket. (aniMUC 2024: Geburtstag nach dem 4. April 2018)
Kinder im Alter von 6 bis 13 Jahren benötigen ein Kinder-Ticket. (aniMUC 2024: Geburtstag vor oder am 4. April 2018)
Ab 14 Jahren wird ein reguläres Ticket benötigt. (aniMUC 2024: Geburtstag vor oder am 4. April 2010)
(siehe auch: Wie alt muss ich sein, um alleine auf die aniMUC gehen zu dürfen?)
Wo finde ich die Kindertickets?
Die Kindertickets sind erst im Bestellprozess sichtbar. Leg einfach das Ticket der Aufsichtsperson in den Warenkorb. Sollte der Bestellprozess nicht automatisch starten, kannst du ihn manuell durch Klicken auf „Fortsetzen“ starten. Im nächsten Bestellschritt findest du all unsere Zusatzprodukte wie auch das passende Kinderticket.
Hast du bereits dein reguläres Ticket bestellt und benötigst nur ein Kinderticket, wende dich bitte an: ticket@animuc.de
Gibt es ein vergünstigtes Begleiter-Ticket?
Nein, es gibt kein vergünstigtes Begleiter-Ticket. Das hat finanzielle Gründe. Die aniMUC wird vom gemeinnützigen Animexx e.V. organisiert. Somit dürfen und wollen wir keine Gewinne machen. Die Ticketpreise werden von uns nach einem Budgetplan gestaltet und vorab möglichst exakt berechnet. Vergünstigte Tickets haben daher entweder einen finanziellen Verlust für die aniMUC oder teurere Ticketpreise für alle anderen zur Folge. Wir haben uns deswegen bewusst dagegen entschieden und hoffen auf euer Verständnis.
Allerdings sind wir uns unserer sozialen Verantwortung als gemeinnütziger Verein bewusst. Personen, die einen entsprechenden Nachweis für die Notwendigkeit eines Begleiters besitzen, wollen wir auf jeden Fall den Besuch der aniMUC ermöglichen. Bitte kommt einfach auf uns zu und wir erarbeiten gemeinsam eine Lösung.
Was hat es mit dem "Print-Ticket im aniMUC-Design" auf sich?
Wir wissen, dass einige von euch die Tickets all ihrer aniMUC-Besuche aufheben. Und wir freuen uns über jedes einzelne davon!
Deswegen ist es uns eine Herzensangelegenheit, euch das auch in Zukunft zu ermöglichen, und durch Hilfe des Ticketsystem ist es für uns zum Glück gut händelbar. Wählt ihr dieses Zusatzprodukt, bekommt ihr von uns euer personalisiertes Ticket zugeschickt, das ihr nicht nur sammeln könnt, sondern auch vor Ort als Eintrittsticket nutzen.
Übrigens: Der Preis berechnet sich ausschließlich aus den Kosten für den Druck und dem durchschnittlichen Versand. Ihr bezahlt wirklich nur das Print-Ticket und den Versand zu euch.
Wieso gibt es wieder digitale Tickets?
Die digitalen Tickets sind für uns eine große Erleichterung in der Handhabung – in mehrfacher Hinsicht. Das Ticketsystem bietet eine klare Übersicht aller Bestellungen und deren Status. Das hilft vor allem dem Ticket-Support und somit auch euch und euren Anfragen. Außerdem war es ein riesiger Aufwand für uns, die Print-Tickets zu drucken, zu verpacken und zu verschicken. Diese Zeit gewinnen wir als Team zurück und können sie sinnvoller in die aniMUC investieren.
(siehe auch: Was hat es mit dem „Print-Ticket im aniMUC-Design“ auf sich?)
Essen und Trinken
Ist der Biergarten geöffnet und ohne Ticket zu erreichen?
Der Biergarten hat regulär geöffnet und kann ohne Ticket besucht werden.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit Essen und Trinken auf dem Gelände zu kaufen?
Ja, die gibt es.
Kann ich Essen und Trinken von daheim mitbringen?
Ihr könnt gerne Essen und Trinken von daheim mitbringen. Trinken ist wichtig und gesund, daher trinkt bitte reichlich.